Заказать корпоративный тренинг "Этика деловой переписки"
Нажимая кнопку «заказать» вы соглашаетесь с политикой в отношении обработки персональных данных
Корпоративный тренинг «Этика деловой переписки»
В процессе обучения разбираются основные принципы написания официальных писем, деловой переписки по электронной почте и в мессенджерах. В обучении соблюдается необходимый баланс теоретической информации и практической работы с использованием рабочих кейсов участников**.
Для кого
Руководители
для разных должностных уровней используются разные практические кейсы
Специалисты
которые письменно общаются с клиентами, коллегами, партнерами, организациями
Сотрудники научатся
писать эффективные письма разного типа
структурировать тексты с максимальной полнотой и логикой
подбирать правильный стиль письма, в зависимости от его назначения
ясно излагать свои мысли
правильно оформлять и форматировать письма
Содержание программы
2 дня
Виды писем
Знакомство, сопроводительное, заказ, напоминание, предложение, отказ, претензия, гарантийное и др. Убеждающие и информирующие письма. Адресат, цель письма. Стиль и подача. Ключевое сообщение.





Виды вступлений и заключений
Использование вступительных и завершающих вежливых формулировок. Приветствие и подпись, особенности формулирования и форматирования.
Структура письма
Порядок подачи и взаимосвязь идей. Смысловые переходы между блоками и тезисами, «мостики». Визуальное структурирование.

Смысловое наполнение
Грамотная и убедительная аргументация. Расстановка дополнительных акцентов. Прямой и скрытый смысл. Приемы формулирования содержания.
Особенности речевых формулировок
и оборотов для разных категорий писем. Залоговые формы. Вводные конструкции. Часто употребляемые обороты, типичные и часто встречающиеся грамматические, орфографические, стилистические ошибки.
Личный\формальный стиль
Эмоциональные\нейтральные фразы. Активные\пассивные обороты. Абстрактные выражения\канцелярские клише.
Тренер
Елена Калиндовская
Бизнес-тренер, руководитель проектов. Эксперт-практик по созданию презентаций, публичным выступлениям и выстраиванию деловой коммуникации. Автор программы «Структурированное мышление — искусство мыслить эффективно». Подробное резюме...
Отзывы