*Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Корпоративный тренинг
«Этика деловой переписки»
В процессе обучения разбираются основные принципы написания официальных писем, деловой переписки по электронной почте и в мессенджерах.
В обучении соблюдается необходимый баланс
теоретической информации и практической работы
с использованием рабочих кейсов участников.
В обучении соблюдается необходимый баланс
теоретической информации и практической работы
с использованием рабочих кейсов участников.
Для кого
руководителей и специалистов
которые письменно общаются с клиентами, коллегами, партнерами, организациями
для разных должностных уровней используются
разные практические кейсы
разные практические кейсы
Участники тренинга научатся
писать эффективные
письма разного типа
письма разного типа
подбирать правильный стиль письма в зависимости от его назначения
структурировать тексты
с максимальной полнотой
и логикой
с максимальной полнотой
и логикой
ясно излагать свои мысли
правильно оформлять
и форматировать письма
и форматировать письма
Содержание программы
2 дня
Содержание программы
2 дня
Виды
писем
писем
Знакомство, сопроводительное, заказ, напоминание, предложение, отказ, претензия, гарантийное и др. Убеждающие и информирующие письма. Адресат, цель письма. Стиль и подача. Ключевое сообщение.
Виды вступлений
и заключений
и заключений
Использование вступительных
и завершающих вежливых формулировок. Приветствие
и подпись, особенности формулирования
и форматирования.
и завершающих вежливых формулировок. Приветствие
и подпись, особенности формулирования
и форматирования.
Структура
письма
письма
Порядок подачи и взаимосвязь идей. Смысловые переходы между блоками и тезисами, «мостики». Визуальное структурирование.
Смысловое наполнение
Грамотная и убедительная аргументация. Расстановка дополнительных акцентов. Прямой и скрытый смысл. Приемы формулирования содержания.
Особенности речевых формулировок и оборотов
для разных категорий писем. Вводные конструкции. Часто употребляемые обороты, типичные и часто встречающиеся грамматические, орфографические, стилистические ошибки.
Личный/
формальный стиль
формальный стиль
Эмоциональные/нейтральные фразы. Активные/пассивные обороты. Абстрактные выражения/канцелярские клише.
Тренер программы
Елена Калиндовская
Бизнес-тренер, руководитель проектов. Эксперт-практик по созданию презентаций, публичным выступлениям и выстраиванию деловой коммуникации. Автор программы «Структурированное мышление — искусство мыслить эффективно», «Этика деловой переписки». Подробное резюме...
Отзывы
Получить консультацию
Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом и мы с радостью ответим на ваши вопросы!
8-800-533-84-46
hello@powerlexis.ru
hello@powerlexis.ru
Россия, 191119, Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 44, корпус А