Проектно-аналитическая сессия по развитию рационализаторства медицинских учреждений Нижегородской области

Данная сессия проходила в рамках развития движения рационализаторов на базе Точки кипения Hi-Tech – АО «Промис», посвященная обмену опытом и подходам в оптимизации процессов и тиражировании лучших практик региона.

О проекте

Spark Venture Studio
Spark Venture Studio
  • Точки Кипения Hi-Tech — это корпоративное пространство, стимулирующее работу над проектами по рационализаторству, созданию новых продуктов и внедрению высоких технологий в процесс производства за счет разворачивания актуальных форматов коллективной деятельности (стратегической, проектной, проектно- аналитической, экспериментальной) и обучения сотрудников.

    Целью проекта было донести важность и пользу предприятиям от рационализаторства и инициировать открытие данных центров в промышленных компаниях.

О партнере

Spark Venture Studio
Spark Venture Studio
  • Более 30 лет АО «ПРОМИС» производит упаковку для лекарственных препаратов, косметики и другой продукции, сохраняющую товар в неизменном виде для потребителя. Кроме того, компания является поставщиком комплексных решений для фармацевтической отрасли: производит автоматизированные упаковочные комплексы с применением робототехники для укладки лекарств в гофрокороб и IT-решения для маркировки лекарств с помощью 2D-кода.

Предпосылки:

Ранее в Нижегородском регионе в рамках разработки стратегии развития системы здравоохранения до 2035 года были определены главные проблемы системы здравоохранения Нижегородского региона, снижающих доступность и качество медицинской помощи.

По словам представителей различных клиник и медицинских учреждений, в регионе крайне не хватало единой отраслевой площадки для дискуссий, обмена опытом и лучшими практиками с коллегами, чтобы улучшить взаимодействие между поликлиниками, особенно по вопросам бизнес-процессов и бережливого производства.

Ключевые задачи сессии

  • Задача №1
    Сформировать культуру непрерывных улучшений/бережливых технологий в деятельности поликлинических организаций.
  • Задача №2
    Разработать способы повышения доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь.
  • Задача №3
    Продумать идеи по совершенствованию системы маршрутизации клиентов путем распределения, выравнивания потоков и сокращения времени протекания процессов.

Решение

Spark Venture Studio
Spark Venture Studio
  • Большинству медицинских организаций было необходимо обменяться практиками с коллегами по отрасли и получить советы от тех, кто уже внедрил бережливое производство в свои процессы.

    Решением стало проведение сессии с участием главных врачей, начальников медицинских отделов, главных медсестер и заведующих поликлиниками на площадке АО "Промис", которые уже имеют 20 летний опыт бережливого производства и тесно взаимодействуют с медицинскими учреждениями по вопросам упаковки лекарственных препаратов.

Подготовка и проведение

Заполнение карты эмпатии
На втором этапе сессии участники заполняли «карту эмпатий» своего клиента.

Руководителям мед.учреждений было необходимо сформировать ключевые категории пациентов, которые приходят в поликлиники и разобрать, что ему может быть важно.
Формирование Customer Journey Map (CJM)
Когда участники сессии уже сформировали образ своих клиентов и разобрали их потребности, следующим шагом было формирование «пути-клиента».

Для уже проработанных образов сотрудникам поликлиник было необходимо расписать все этапы взаимодействия клиента с их клиникой. Таким образом, участники лучше понимали не только путь клиента от знакомство до лечения в клинике, но и способствовало выявлению зон, требующих внимания на разных этапах.


Результаты для региона

С целью создания пациенто-ориентированной системы оказания медицинских услуг и благоприятной производственной среды в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, будет реализован проект «Бережливая поликлиника».

Для оптимизации работы медицинских учреждений будет создана сеть дирекций по обслуживанию и развитию государственных учреждений здравоохранения, эффективно управляющих имуществом (помещениями, транспортом и т.д.), а также объединяющих непрофильные виды деятельности медицинских учреждений, такие как бухучет, юридическая деятельность, ИТ, будет реализован проект «Создание дирекций».

«Бережливые технологии» планируется внедрить во всех медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь

Вам нужна помощь в проведении сессии
или масштабного проекта?

Оставьте свои контактные данные и мы перезвоним для обсуждения деталей вашего запроса.

телефон для связи
вопросы и предложения
hello@powerlexis.ru
адрес компании
Россия, 191119, Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 44, корпус А