Консультация
*Я согласен на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением
Проектно-аналитическая сессия по развитию рационализаторства медицинских учреждений Нижегородской области
Данная сессия проходила в рамках развития движения рационализаторов на базе Точки кипения Hi-Tech – АО «Промис», посвященная обмену опытом и подходам в оптимизации процессов и тиражировании лучших практик региона.
О проекте
О проекте
- Точки Кипения Hi-Tech — это корпоративное пространство, стимулирующее работу над проектами по рационализаторству, созданию новых продуктов и внедрению высоких технологий в процесс производства за счет разворачивания актуальных форматов коллективной деятельности (стратегической, проектной, проектно- аналитической, экспериментальной) и обучения сотрудников.
Целью проекта было донести важность и пользу предприятиям от рационализаторства и инициировать открытие данных центров в промышленных компаниях.
О партнере
О партнере
- Более 30 лет АО «ПРОМИС» производит упаковку для лекарственных препаратов, косметики и другой продукции, сохраняющую товар в неизменном виде для потребителя. Кроме того, компания является поставщиком комплексных решений для фармацевтической отрасли: производит автоматизированные упаковочные комплексы с применением робототехники для укладки лекарств в гофрокороб и IT-решения для маркировки лекарств с помощью 2D-кода.
Предпосылки:
Ранее в Нижегородском регионе в рамках разработки стратегии развития системы здравоохранения до 2035 года были определены главные проблемы системы здравоохранения Нижегородского региона, снижающих доступность и качество медицинской помощи.
По словам представителей различных клиник и медицинских учреждений, в регионе крайне не хватало единой отраслевой площадки для дискуссий, обмена опытом и лучшими практиками с коллегами, чтобы улучшить взаимодействие между поликлиниками, особенно по вопросам бизнес-процессов и бережливого производства.
По словам представителей различных клиник и медицинских учреждений, в регионе крайне не хватало единой отраслевой площадки для дискуссий, обмена опытом и лучшими практиками с коллегами, чтобы улучшить взаимодействие между поликлиниками, особенно по вопросам бизнес-процессов и бережливого производства.
Ключевые задачи сессии
Ключевые задачи сессии
- Задача №1Сформировать культуру непрерывных улучшений/бережливых технологий в деятельности поликлинических организаций.
- Задача №2Разработать способы повышения доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь.
- Задача №3Продумать идеи по совершенствованию системы маршрутизации клиентов путем распределения, выравнивания потоков и сокращения времени протекания процессов.
Решение
Решение
- Большинству медицинских организаций было необходимо обменяться практиками с коллегами по отрасли и получить советы от тех, кто уже внедрил бережливое производство в свои процессы.
Решением стало проведение сессии с участием главных врачей, начальников медицинских отделов, главных медсестер и заведующих поликлиниками на площадке АО "Промис", которые уже имеют 20 летний опыт бережливого производства и тесно взаимодействуют с медицинскими учреждениями по вопросам упаковки лекарственных препаратов.
Подготовка и проведение
Заполнение карты эмпатии
На втором этапе сессии участники заполняли «карту эмпатий» своего клиента.
Руководителям мед.учреждений было необходимо сформировать ключевые категории пациентов, которые приходят в поликлиники и разобрать, что ему может быть важно.
Руководителям мед.учреждений было необходимо сформировать ключевые категории пациентов, которые приходят в поликлиники и разобрать, что ему может быть важно.
Формирование Customer Journey Map (CJM)
Когда участники сессии уже сформировали образ своих клиентов и разобрали их потребности, следующим шагом было формирование «пути-клиента».
Для уже проработанных образов сотрудникам поликлиник было необходимо расписать все этапы взаимодействия клиента с их клиникой. Таким образом, участники лучше понимали не только путь клиента от знакомство до лечения в клинике, но и способствовало выявлению зон, требующих внимания на разных этапах.
Для уже проработанных образов сотрудникам поликлиник было необходимо расписать все этапы взаимодействия клиента с их клиникой. Таким образом, участники лучше понимали не только путь клиента от знакомство до лечения в клинике, но и способствовало выявлению зон, требующих внимания на разных этапах.
Награда представляет собой изготовленный на заказ мобиль, который является метафорой искусства и науки фасилитации — равновесие, создание связей и реакция на вызовы быстро меняющегося мира
Результаты для региона
С целью создания пациенто-ориентированной системы оказания медицинских услуг и благоприятной производственной среды в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, будет реализован проект «Бережливая поликлиника».
Для оптимизации работы медицинских учреждений будет создана сеть дирекций по обслуживанию и развитию государственных учреждений здравоохранения, эффективно управляющих имуществом (помещениями, транспортом и т.д.), а также объединяющих непрофильные виды деятельности медицинских учреждений, такие как бухучет, юридическая деятельность, ИТ, будет реализован проект «Создание дирекций».
«Бережливые технологии» планируется внедрить во всех медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь
Для оптимизации работы медицинских учреждений будет создана сеть дирекций по обслуживанию и развитию государственных учреждений здравоохранения, эффективно управляющих имуществом (помещениями, транспортом и т.д.), а также объединяющих непрофильные виды деятельности медицинских учреждений, такие как бухучет, юридическая деятельность, ИТ, будет реализован проект «Создание дирекций».
«Бережливые технологии» планируется внедрить во всех медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь
Вам нужна помощь в проведении сессии
или масштабного проекта?
или масштабного проекта?
Оставьте свои контактные данные и мы перезвоним для обсуждения деталей вашего запроса.
телефон для связи
вопросы и предложения
hello@powerlexis.ru
адрес компании
Россия, 191119, Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 44, корпус А
