D1. управляет группой с помощью ясных методов и процессов:
• проясняет контекст проведения фасилитационной сессии;
• активно слушает, задает вопросы, резюмирует, чтобы понять смысл работы группы;
• распознает моменты, когда группа отклоняется, и направляет к поставленной цели;
• управляет процессами в малых и больших командах;
D2. содействует группе в осознании ее задач:
• варьирует темп работы/заданий в соответствии с потребностями группы;
• понимает как информация необходима группе для работы, помогает группе извлечь необходимые данные и инсайты;
• помогает группе осознать и синтезировать структуры, тенденции, коренные причины, шаблоны/алгоритмы действий;
• помогает группе отрефлексировать/осознать свой опыт;
D3. ведет группу к достижению консенсуса и желаемых результатов:
• использует различные подходы для достижения консенсуса группы;
• использует различные подходы для достижения целей группы;
• адаптирует процесс в соответствии с изменяющейся ситуацией и потребностями группы;
• следит за продвижение группы и сообщает о прогрессе;
• способствует завершению задач.